Les hôpitaux chinois fonctionnent avec un système d’inscription (挂号, guàhào) plutôt que sur rendez-vous. Comprendre l’ordre des étapes vous fera gagner un temps précieux.
Ce qu’il faut apporter
- Passeport — obligatoire pour s’inscrire en tant que patient étranger
- Moyen de paiement — WeChat Pay (微信支付) ou Alipay (支付宝) ; le liquide est de moins en moins accepté
- Dossiers médicaux antérieurs, si vous en avez
La procédure
| Étape | Ce qui se passe | Que dire |
|---|---|---|
| 1 | Vous vous inscrivez (machine, application ou guichet) | 我要挂号。 — wǒ yào guàhào. (Je veux m’inscrire.) |
| 2 | Vous choisissez le département et le niveau du médecin | 挂普通号还是专家号？ — guà pǔtōng hào háishì zhuānjiā hào? (Je prends un ticket régulier ou spécialiste ?) |
| 3 | Vous payez les frais d’inscription | 可以扫码吗？ — kěyǐ sǎomǎ ma? (Puis-je payer par scan ?) |
| 4 | Vous attendez que votre numéro soit appelé | 到哪里候诊？ — dào nǎlǐ hòuzhěn? (Où attendre la consultation ?) |
| 5 | La consultation | 我头疼，嗓子也疼。 — wǒ tóuténg, sǎngzi yě téng. (J’ai mal à la tête et à la gorge.) |
Les niveaux d’inscription
- 普通号 (ticket régulier) — moins cher, attente plus longue, suffisant pour les problèmes courants
- 专家号 (ticket spécialiste) — plus coûteux, nombre limité par jour, mis en vente la veille au soir ou le matin même
Conseils pratiques
- Les tickets pour les spécialistes populaires sont mis en vente à des heures précises et peuvent partir en quelques minutes. Renseignez-vous au guichet ou consultez le compte WeChat de l’hôpital pour connaître les heures de mise en vente.
- Les services d’urgence (急诊, jízhěn) acceptent les patients sans rendez-vous à toute heure.
- Les grands hôpitaux des grandes villes ont souvent un service international avec du personnel anglophone, mais les tarifs y sont plus élevés.
Les soins hospitaliers sont-ils couverts par l’assurance ?
Uniquement si vous disposez d’une assurance sociale chinoise ou d’une assurance privée couvrant la Chine continentale. Sinon, prévoyez de payer au guichet et de vous faire rembourser ultérieurement.
Puis-je consulter directement un spécialiste ?
Non — vous vous inscrivez d’abord pour un département, et l’orientation vers un spécialiste se fait ensuite, sauf si vous réservez directement une consultation spécialiste.